POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad de ESTEPERA ESPAÑA SL

Fecha de última actualización: 26 de mayo de 2025]

En WWW.TRASPLANTECAPILARESTEPERA.COM  con domicilio en CALLE ENRIC TAULET 1. Valencia, España, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web [TuDominio.com], y en relación con nuestros servicios de trasplante capilar en Turquía.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

• Responsable del Tratamiento: ESTEPERA ESPAÑA SL

• Domicilio social: CALLE ENRIC TAULET 1 VALENCIA ESPAÑA

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2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal en función de tu interacción con nosotros:

• Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.

• Información Demográfica: Edad, género (opcional, si es relevante para el tratamiento).

• Información de Salud (Datos Sensibles): Fotografías de tu cabello/cabeza, historial médico relevante para el trasplante capilar, información sobre alergias, medicamentos, condiciones médicas previas. Esta información es crucial para evaluar la viabilidad de un trasplante y planificar el tratamiento. Siempre solicitaremos tu consentimiento explícito para el tratamiento de estos datos.

• Información de Citas: Fechas y horas de videollamadas o citas presenciales.

• Información de Pagos: Detalles necesarios para procesar pagos (aunque no almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito/débito, esto lo gestionan pasarelas de pago seguras).

• Información de Navegación y Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de referencia (cookies y tecnologías similares).

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3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el tratamiento de datos de salud (altamente sensibles) y para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

• Ejecución de un Contrato: Para gestionar tu solicitud de servicios, coordinar el trasplante capilar, las videollamadas y proporcionar los servicios contratados.

• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestra web y comunicaciones, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan.

• Cumplimiento de una Obligación Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

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4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Evaluar la Viabilidad del Trasplante Capilar: Analizar tus datos de salud y fotografías para determinar si eres un candidato adecuado y planificar el tratamiento.

• Gestionar Citas y Consultas: Coordinar y realizar las videollamadas de consulta y otras citas.

• Prestar y Gestionar Nuestros Servicios: Incluyendo la coordinación del viaje a Turquía (si aplica), el trasplante capilar, el seguimiento post-operatorio y la atención al cliente.

• Procesar Pagos: Gestionar las transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios.

• Comunicación: Responder a tus consultas, enviarte información relevante sobre tu tratamiento y, si has consentido, enviarte información sobre ofertas y novedades.

• Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y la calidad de nuestros servicios.

• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestros sistemas y datos.

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5. Compartir y Transferir Información

Podemos compartir tu información personal con:

• Personal de Estepara y profesionales de la salud: Nuestros médicos, cirujanos y personal de apoyo involucrados directamente en tu tratamiento.

• Clínicas y hospitales asociados en Turquía: Para la realización del trasplante capilar y el seguimiento. Se realizará una transferencia internacional de datos a Turquía. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o normativas de privacidad equivalentes) para proteger tus datos.

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de nuestro negocio (ej. alojamiento web, pasarelas de pago, proveedores de comunicación, agencias de viajes si se incluyen en el paquete). Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencialidad.

• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

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6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el acceso restringido a la información sensible y el uso de protocolos de comunicación seguros.

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7. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.Los datos relacionados con tu historial médico y tratamiento serán retenidos por el período exigido por la legislación sanitaria aplicable.

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8. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y solicitar una copia de los mismos.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas situaciones.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo el marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través del correo electrónico beartlive@gmail.com 

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

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9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. 

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10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación de información o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando.